Людмила Анатольевна Мишина

Более 16 лет занимаюсь построением и развитием отделов продаж.
Провожу тренинги и консультации по продажам, переговорам, управлению персоналом, клиентскому сервису, командообразованию.
Веду проекты по созданию систем:

• подбора и адаптации специалистов в отделы
• продаж, контроля качества и регулярного менеджмента в отделе продаж.
  Разрабатываю программы:
• оценки, обучения, адаптации: менеджеров по продажам, РОПов,
  специалистов контроля качества.

С 2019 года веду предпринимательскую деятельность и проекты.

1. Тренинги и посттренинги продаж для онлайн-школы нутрициологии;
2. Мастер-майнды и консультации для предпринимателей по созданию и презентации продукта, самопрезентации, развитию личного бренда, методикам продаж в соцсетях, методикам подбора менеджеров по продажам и т. д.;
3. Проект по развитию системы продаж для торговой компании
   оценка знаний/навыков менеджеров, проведение тренингов и посттренингов по продажам и управлению продажами, сессии для руководителей отделов продаж по настройке системы контроля и управления продажами;
4. Проект по оценке и развитию системы обучения продажам для группы компаний.
   Проведены тренинги для руководителей отделов продаж и руководителей филиалов:
   «Как составить план на месяц?»
   «Воронка подбора менеджеров по продажам».
   «Технология проведения телефонного интервью и собеседования менеджера по продажам».
   «Как продавать вакансию целевому кандидату?»
   Тренинги для тренеров: «Цели и задачи в обучении персонала», «Цели, методы. Структура Welcome — тренинга»
5. Тренинг и посттренинги продаж для услуг клининга.
6. Тренинг для руководителей. Стандарты клиентоориентированного сервиса для услуг шиномонтажа
7. Разработка электронного курса «Технологии продаж услуг фитнес-тренера»
8. Тренинги по управлению сотрудниками отдела продаж для РОПов и директоров филиалов:
   — Управленческий цикл
   — Ситуационное руководство
   — Анализ и оценка количественных показателей в отчетах: воронка продаж, чек-лист контроля качества и другие.
   — Коучинговые технологии в управлении подчиненными
   — Профилактика профвыгорания
   — Как сформировать результативную команду
9. Разработка электронного курса для специалистов по обучению
   Входят темы:
   Как разработать Welcome — тренинг.
   Цели и задачи в обучении персонала
   Как разработать карту знаний, умений и навыков под задачи бизнеса. Цикл Д. Колба
   Особенности восприятия информации и способы ее донесения и др.
10. Тренинг для руководителей отделов продаж: «Управленческий цикл. Постановка целей по СМАРТ. Составление плана работ на день, неделю, месяц. «Таймменеджмент»
11. Тренинг продаж и посттренинговая работа с прослушкой звонков, обратной связью и корректировкой скриптов.
12. Тренинг командообразования
13. Оценка бизнес-тренеров, программ обучения, разработка ИПР, проведение тренинга тренеров, сопровождение в разработке входного обучения для специалистов по сервису (Welcome-тренинг, тренинг по продукту, стандартом сервиса)
14. Разработка учебника по СRМ — системе
15. Семинары для предпринимателей в центре «Мой бизнес»
    «Как сформировать команду мечты?»
    «Как привлечь потенциальных клиентов и продать продукт/услугу?»